Tire suas dúvidas sobre pagamento, envio, trocas e devoluções.
Quais as formas de pagamento?
Aceitamos estes meios de pagamento:
Parcelamos em até 6x sem juros (parcela mínima de R$50,00) e oferecemos 3% de desconto para pagamentos via Pix.
Como escolher o tamanho certo?
Cada modelo tem seu próprio Guia de Tamanho, com a medida da palmilha para cada numeração, já que a forma pode variar de um produto para outro. Consulte a tabela na página do produto antes de finalizar a compra para garantir o melhor ajuste.
Qual o custo do envio?
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra. Atenção: ele não é considerado para fins de brindes ou descontos.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com Correios (modalidades sedex e PAC) e transportadora (Total Express).
Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o território nacional. Para envios internacionais, verifique a dispobilidade pelo nosso contato via WhatsApp.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Lembre-se que a contagem do prazo é feito em dias úteis.
No caso do frete fixo a R$9,90, o prazo irá variar de acordo com a localidade/estado, considere que o seu pedido sairá de Ribeirão Preto/SP até o endereço escolhido.
Posso retirar meu pedido na loja física?
Sim! Para retirar gratuitamente na Casa Rosa ETC. shoes, em Ribeirão Preto/SP, basta selecionar essa opção ao finalizar o pedido. Se preferir, você também pode optar por receber em casa via motoboy, Correios ou transportadora.
Qual o horário de funcionamento da loja física?
Atendemos de segunda a sexta, das 10h às 18h, e aos sábados, das 10h às 14h. Aos domingos não abrimos.
Qual o prazo para fazer uma troca?
Você pode solicitar uma troca dentro dos 7 dias depois da realização da compra. Ela pode ser realizada diretamente na loja física, em Ribeirão Preto/SP, respeitado o prazo. Para as demais localidades, deve ser solicitada diretamente pelo site na página "trocas e devoluções", localizada no rodapé.
Posso devolver um produto e ser reembolsada, ou só trocar?
As duas opções existem: você pode solicitar troca (por vale-compras) ou devolução (com reembolso na mesma forma de pagamento), em até 7 dias após o recebimento do pedido. Compras feitas na loja física só podem ser trocadas, não devolvidas. Veja todas as condições na página Trocas e Devoluções.
Os produtos têm garantia?
Sim, todos os produtos ETC. shoes têm garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento do pedido.
